ما هي المنتجات التي يشملها الاسترجاع؟
- الكتب والمنتجات التي تحتوي على مشاكل بالطباعة أو التصنيع يتم استبدالها فورًا (دون تحمل العميل لأي تكاليف) بشرط التواصل معنا خلال مدة أقصاها 3 أيام وتزويدنا بصورة للمشكلة وفاتورة الطلب، وفي حال عدم توفر الكتاب أو المنتج يتم استرجاع مبلغ الكتاب المدفوع.
ما هي المنتجات التي يشملها الاستبدال؟
- الكتب التي تم طلبها بشكل خاطئ بشرط أن تكون مغلفة وبحالتها التي تم استلامها على أن يتم التواصل معنا خلال مدة أقصاها 3 أيام، ويتحمل العميل تكلفة التوصيل أو الشحن.
ما هي طريقة استلام المبلغ؟
- في حال تم استخدام رمز الخصم في الطلب تعاد قيمة المنتج بعد خصم نفس نسبة الخصم.
- يتم إعادة قيمة المنتج عبر التحويل البنكي لحساب العميل أو للبطاقة الائتمانية التي تم استخدامها في نفس الطلب.
- المنتجات المدفوعة بقسائم الهدايا لا يمكن إرجاعها نقدا أو عبر التحويل البنكي، وإنما يعاد المبلغ لنفس القسيمة.
- يتم استلام المبلغ خلال 3- 5 أيام عمل.